Условия обслуживания

Услуги

LuxLine предоставляет индивидуальные трансферы (из аэропорта, по городу и между городами) и однодневные туры с водителем по Азербайджану. Каждое бронирование предусматривает индивидуальный автомобиль выбранной вами категории с профессиональным водителем. Конкретный автомобиль в пределах категории может отличаться.

Бронирование и подтверждение

Бронирование на сайте является запросом. Оно остаётся в ожидании, пока LuxLine не подтвердит его по электронной почте, в WhatsApp или по телефону, и становится обязательным только после такого подтверждения.

Пожалуйста, убедитесь, что ваши контактные данные, номер рейса, адрес и время подачи указаны верно. Мы не несём ответственности за проблемы, вызванные неверной или неполной информацией. Если мы не можем оказать запрошенную услугу, мы сообщим вам и предложим альтернативу либо отклоним запрос без каких-либо расходов для вас.

Цены

Цены указаны в долларах США (USD). Они рассчитываются нашей системой исходя из маршрута или тура, категории автомобиля и выбранных опций и показываются вам до отправки запроса. Цена указана за весь автомобиль, а не за человека.

Дополнительные остановки, изменения маршрута, дополнительное время ожидания или услуги, добавленные после подтверждения, могут оплачиваться отдельно; сумму мы согласуем с вами заранее.

Оплата

При отправке запроса на бронирование на сайте оплата не взимается. Если при подтверждении не согласовано иное, вы оплачиваете поездку водителю в момент оказания услуги. Другой способ оплаты, например предоплата, может быть согласован при подтверждении бронирования.

Отмена и неявка

Вы можете бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 24 часа до времени подачи. За отмену менее чем за 24 часа до подачи может взиматься полная стоимость.

Если пассажир не прибыл к месту подачи в течение бесплатного времени ожидания и с ним невозможно связаться, бронирование считается неявкой, и может взиматься полная стоимость. Чтобы отменить или изменить бронирование, свяжитесь с нами по электронной почте, в WhatsApp или по телефону и укажите номер бронирования.

Время ожидания

При встрече в аэропорту водитель бесплатно ждёт до 60 минут после посадки вашего рейса. При всех остальных подачах бесплатное время ожидания составляет 15 минут с согласованного времени подачи.

Более длительное ожидание может оплачиваться дополнительно. Если по истечении бесплатного времени ожидания водитель не может с вами связаться, он может уехать, и бронирование считается неявкой.

Поведение пассажиров

Пассажиры обязаны пристёгиваться ремнями безопасности, выполнять указания водителя по безопасности и соблюдать законы Азербайджана. Курение, в том числе электронных сигарет, в наших автомобилях запрещено.

Водитель может отказать в перевозке или прекратить поездку пассажира, находящегося в состоянии опьянения, ведущего себя агрессивно или создающего угрозу безопасности. Пассажиры несут ответственность за причинённый автомобилю ущерб, включая загрязнение, требующее специальной чистки, и с них может быть взыскана стоимость ремонта или чистки.

Багаж и детские кресла

Для каждой категории автомобиля установлено ограничение по числу пассажиров и багажу. Заранее сообщайте нам о дополнительном или крупногабаритном багаже, спортивном снаряжении или животных. Если багаж или число пассажиров превышает вместимость забронированного автомобиля, может потребоваться автомобиль большего размера за дополнительную плату.

Детские кресла предоставляются по запросу. При бронировании укажите количество и возраст детей. Пассажиры сами отвечают за свои вещи; мы поможем вернуть забытые в автомобиле предметы, но не несём за них ответственности.

Ответственность

Наша ответственность по любому бронированию ограничена стоимостью соответствующей услуги. Мы не несём ответственности за задержки, вызванные дорожным движением, перекрытием дорог, погодой, изменениями рейсов или форс-мажором, а также за косвенные убытки, такие как пропущенные рейсы, стыковки, ночи в отеле или мероприятия.

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена согласно применимому законодательству.

Форс-мажор

Мы не несём ответственности за неисполнение или задержку, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля, такими как стихийные бедствия, экстремальные погодные условия, эпидемии, забастовки, действия государственных органов, перекрытие дорог или серьёзные аварии. В таких случаях мы постараемся предложить другое время или автомобиль; если это невозможно, внесённая вами предоплата за соответствующую услугу возвращается.

Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Азербайджанской Республики. Любой спор мы сначала постараемся урегулировать путём переговоров; если это не удастся, спор будет рассмотрен компетентными судами Азербайджанской Республики.

Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия. К вашему бронированию применяется версия, опубликованная на этой странице на момент подтверждения бронирования. Дата вверху страницы показывает, когда условия обновлялись в последний раз.

Контакты

По вопросам об этих условиях или вашем бронировании обращайтесь в LuxLine (Баку, Азербайджан): электронная почта lux.express.company@gmail.com, телефон или WhatsApp +994 55 740 21 89 или +994 50 274 31 23.